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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Última actualización: julio 2026
1. Identidad del responsable
PSICOTREC S.A.C. (en adelante, "Psicotrec"), con RUC 20506085064 y domicilio en Av. Mariscal La Mar N° 1263, oficina 404, Miraflores 15074, Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través del sitio web www.psicotrec.pe y de sus canales de atención asociados. Correo de contacto para asuntos de protección de datos: info@psicotrec.org.pe.
El presente documento describe cómo Psicotrec recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios, pacientes, alumnos y visitantes, en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 016-2024-JUS.
2. Alcance
Esta política se aplica a todos los datos personales tratados por Psicotrec a través del sitio web, sus formularios de contacto y de inscripción, sus servicios de evaluación, psicoterapia, orientación y formación, y cualquier otra interacción en la que el usuario proporcione datos personales.
3. Datos personales que recopilamos
Según la forma en que usted interactúe con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
a) Datos de identificación y contacto: nombres, apellidos, correo electrónico, número de celular y medio de contacto preferido.
b) Datos proporcionados en el motivo de su consulta o inscripción, que usted decide compartir voluntariamente y que pueden incluir información sensible relativa a su salud física o mental.
c) Datos académicos o profesionales, en el caso de alumnos y participantes de nuestros programas de formación.
d) Datos de navegación y de dispositivo, recopilados mediante cookies y tecnologías similares (páginas visitadas, tipo de dispositivo, dirección IP y comportamiento de navegación).
Usted es responsable de la veracidad y exactitud de los datos que nos proporciona. Psicotrec no será responsable por las consecuencias derivadas de información inexacta, incompleta o desactualizada suministrada por el usuario.
4. Finalidades del tratamiento
Psicotrec trata los datos personales para finalidades determinadas, explícitas y lícitas, en particular:
a) Atender solicitudes de información, citas e inscripciones.
b) Prestar los servicios de evaluación psicológica, psicoterapia, consejería, orientación vocacional y formación profesional.
c) Gestionar la relación con el usuario en su condición de paciente, alumno o participante.
d) Remitir comunicaciones informativas sobre nuestras actividades, cursos y servicios, cuando exista base legal o consentimiento para ello.
e) Analizar el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios y su experiencia de navegación.
f) Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias aplicables.
Los datos no serán utilizados para finalidades distintas o incompatibles con las aquí señaladas sin informarle previamente y, cuando corresponda, obtener su consentimiento.
5. Consentimiento y base legal
El tratamiento de sus datos se sustenta en el consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado que usted otorga al enviarnos sus datos a través de nuestros formularios o al aceptar el uso de cookies mediante nuestro banner de consentimiento, así como en las demás bases habilitantes previstas por la ley (entre otras, la ejecución de una relación contractual o de servicio, y el cumplimiento de obligaciones legales).
Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiendo a info@psicotrec.org.pe.
6. Tratamiento de datos sensibles (salud)
Los datos relativos a su salud son sensibles y gozan de una protección reforzada. Estos datos:
a) Solo se tratan con su consentimiento expreso, o del padre, madre o tutor cuando se trate de menores de edad.
b) Se limitan a lo estrictamente necesario para prestarle el servicio solicitado.
c) Se manejan bajo estrictas condiciones de confidencialidad, incluyendo el secreto profesional aplicable a la práctica psicológica, y bajo medidas de seguridad adecuadas.
7. Datos de menores de edad
Parte de nuestros servicios está dirigida a niños, niñas y adolescentes. En estos casos, los datos personales del menor solo se recopilan y tratan con el consentimiento previo del padre, madre o tutor legal, y se limitan a las finalidades necesarias para la prestación del servicio. Psicotrec adopta medidas razonables para verificar dicha autorización.
8. Cookies y tecnologías de terceros
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros con fines de funcionamiento, análisis del uso del sitio y medición y marketing. Al ingresar, usted puede aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante nuestro banner de consentimiento, y modificar su elección en cualquier momento. Las cookies no esenciales se activan únicamente con su consentimiento. El uso de estas tecnologías puede implicar el tratamiento de datos por parte de terceros proveedores conforme a sus propias políticas.
9. Destinatarios y flujo transfronterizo de datos
Para prestar nuestros servicios, utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento (alojamiento web, gestión de formularios, analítica, mensajería y marketing). Algunos de estos proveedores se encuentran ubicados fuera del Perú, principalmente en los Estados Unidos de América y en la Unión Europea, por lo que sus datos pueden estar sujetos de flujos transfronterizos. En todos los casos exigimos garantías adecuadas de confidencialidad y seguridad. Psicotrec no comercializa ni vende sus datos personales a terceros.
10. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura, salvo que su conservación resulte exigible por norma legal.
11. Medidas de seguridad
Psicotrec adopta las medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales frente a su acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es completamente infalible; en caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, Psicotrec actuará conforme a los procedimientos y plazos previstos por la normativa vigente.
12. Derechos del titular de los datos
Usted puede ejercer, de forma gratuita, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición, así como revocar su consentimiento y solicitar la limitación o portabilidad de sus datos cuando corresponda. Para ello, envíe su solicitud a info@psicotrec.org.pe, adjuntando la información que permita verificar su identidad. Su solicitud será atendida en los plazos establecidos por la Ley N° 29733 y su Reglamento.
13. Banco de datos personales
Los datos recopilados se almacenan en el o los bancos de datos personales de titularidad de Psicotrec. [Indicar el nombre del banco de datos y, de corresponder, su código de inscripción ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.]
14. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. Psicotrec no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios, que se rigen por sus propias políticas.
15. Carácter voluntario de la entrega de datos
La entrega de sus datos personales es voluntaria. Sin embargo, la negativa a proporcionar los datos necesarios podrá impedir que Psicotrec atienda su solicitud o le preste el servicio requerido.
16. Modificaciones
Psicotrec podrá actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. El uso del sitio con posterioridad a la publicación de los cambios implica el conocimiento de la política vigente.
17. Legislación aplicable
La presente política se rige e interpreta conforme a la legislación peruana, en especial a la Ley N° 29733 y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N° 016-2024-JUS.